Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 112 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL

Tác giả: Trần Văn Lâm

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về “Chất lượng dịch vụ Logistics của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel”. Đề tài đi sâu phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ logistics tại Viettel Post trong giai đoạn 2019-2021, chỉ ra những kết quả đạt được, các hạn chế và nguyên nhân. Dựa trên cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ logistics và kết quả phân tích, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ logistics của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel đến năm 2025.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Danh mục các chữ viết tắt
  • Danh mục bảng
  • Danh mục hình
  • Mở đầu (Lý do chọn đề tài, Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài, Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu, Đối tượng, phạm vi nghiên cứu, Phương pháp nghiên cứu, Nội dung chi tiết)
  • Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ Logistics của doanh nghiệp (Tổng quan về dịch vụ Logistics, Chất lượng dịch vụ Logistics, Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Logistics)
  • Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ Logistics của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Tổng quan về Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel, Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ Logistics, Phân tích các nhân tố ảnh hưởng, Đánh giá chung về chất lượng dịch vụ Logistics)
  • Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel đến năm 2025 (Định hướng phát triển, Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics)
  • Kết luận
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục