Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Chất lượng dịch vụ Internet Banking của khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Thừa Thiên Huế

Chất lượng Dịch Vụ Internet Banking Của Khách Hàng Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam – Chi Nhánh Thừa Thiên Huế

Tác giả: Võ Quốc Khánh

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn tập trung nghiên cứu về chất lượng dịch vụ Internet Banking (IBank) đối với khách hàng doanh nghiệp (KHDN) tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thừa Thiên Huế (BIDV – CN Thừa Thiên Huế). Nghiên cứu đánh giá thực trạng, xác định các nhân tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ IBank, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và vị thế cạnh tranh của BIDV – CN Thừa Thiên Huế trong bối cảnh chuyển đổi số ngành ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở Lý Luận Và Thực Tiễn Về Chất Lượng Dịch Vụ Internet Banking
• Chương 2: Thực Trạng Chất Lượng Dịch Vụ Internet Banking Của Khách Hàng Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam – Chi Nhánh Thừa Thiên Huế
• Chương 3: Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Internet Banking Của Khách Hàng Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam – Chi Nhánh Thừa Thiên Huế