Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 77 trang
Dung lượng: 497 KB

Giới thiệu nội dung

Chất Lượng Dịch Vụ Chi Trả Chế Độ Bảo Hiểm Xã Hội Qua Bưu Điện Trên Địa Bàn Huyện Mộc Hóa, Tỉnh Long An

Lĩnh vực: Bảo hiểm xã hội, Dịch vụ hành chính công

Nội dung tài liệu:

Đề tài tập trung nghiên cứu về chất lượng dịch vụ chi trả các chế độ Bảo hiểm xã hội (BHXH) qua hệ thống Bưu điện tại huyện Mộc Hóa, tỉnh Long An. BHXH và bảo hiểm y tế được xem là hai chính sách xã hội nền tảng, góp phần đảm bảo an sinh xã hội và ổn định chính trị – xã hội. Dịch vụ chi trả BHXH qua Bưu điện là một hình thức mới tại Việt Nam, nhằm mục tiêu thực hiện chính xác, nhanh chóng, kịp thời, đồng thời giảm áp lực công việc cho cơ quan BHXH. Để nâng cao hiệu quả dịch vụ này, việc kiểm tra, rà soát các tồn tại và đề xuất giải pháp khắc phục là cần thiết. Nghiên cứu này nhằm đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chi trả chế độ BHXH bắt buộc qua Bưu điện trên địa bàn huyện Mộc Hóa, tỉnh Long An, dựa trên việc phân tích thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng.

Mục lục chi tiết:

  • 1. Sự cần thiết của đề tài
  • 2. Mục tiêu nghiên cứu
  • 3. Đối tượng nghiên cứu
  • 4. Phạm vi nghiên cứu
  • 5. Câu hỏi nghiên cứu
  • 6. Những đóng góp mới của luận văn
  • 7. Phương pháp nghiên cứu
  • 8. Tổng quan các công trình nghiên cứu trước
  • 9. Kết cấu Luận văn
  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHI TRẢ CHẾ ĐỘ BẢO HIỂM XÃ HỘI QUA BƯU ĐIỆN
  • 1.1. Các khái niệm cơ bản
  • 1.1.1. Khái niệm dịch vụ và các đặc trưng của dịch vụ
  • 1.1.2. Khái niệm dịch vụ hành chính công
  • 1.1.3. Chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ hành chính công
  • 1.1.3.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ
  • 1.1.3.2. Chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008
  • 1.2. Hệ thống các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công
  • 1.2.1 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công theo phương pháp tiếp cận theo quá trình.
  • 1.2.2. Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công theo bộ chỉ số DOSSI.
  • 1.3. Khái niệm về Bảo hiểm xã hội, dịch vụ chi trả BHXH qua Bưu điện
  • 1.3.1. Khái niệm, bản chất và vai trò về Bảo hiểm xã hội
  • 1.3.1.1. Khái niệm
  • 1.3.1.2. Bản chất và vai trò của Bảo hiểm xã hội