Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 104 trang
Dung lượng: 711 KB

Giới thiệu nội dung

ÁP DỤNG QUY TRÌNH ISO 9001:2008 NHẰM ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC (NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TRUNG TÂM ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG THUỘC TỔNG CỤC DÂN SỐ-KẾ HOẠCH HÓA GIA ĐÌNH, BỘ Y TẾ)

Tác giả: Lê Huyền Trang

Lĩnh vực: Khoa học quản lý

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về việc áp dụng quy trình ISO 9001:2008 nhằm mục đích đảm bảo chất lượng trong công tác đào tạo nhân lực. Nghiên cứu được thực hiện tại Trung tâm Đào tạo, bồi dưỡng thuộc Tổng cục Dân số-Kế hoạch hóa gia đình, Bộ Y tế. Luận văn phân tích cơ sở lý luận về ISO 9001:2008 trong đào tạo nhân lực và khảo sát thực trạng việc áp dụng tiêu chuẩn này tại Trung tâm. Dựa trên kết quả khảo sát, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo nhân lực. Nghiên cứu được thực hiện trong giai đoạn 2015-2020.

Mục lục chi tiết:

  • MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC ÁP DỤNG QUY TRÌNH ISO 9001:2008 TRONG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC
    • 1.1. Tổng quan về quản lý chất lượng
    • 1.2. Cơ sở lý luận về hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008
      • 1.2.1. Khái niệm ISO 9000
      • 1.2.2 Khái niệm chất lượng và quản lý chất lượng
      • 1.2.3. Tiêu chuẩn ISO 9001:2008
    • 1.3. Áp dụng quy trình ISO 9001:2008 trong đào tạo nguồn nhân lực
      • 1.3.1. Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực.
      • 1.3.2 Các nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực
      • 1.3.3 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực.
      • 1.3.4 Lợi ích của việc áp dụng quy trình ISO 9001:2008 trong đào tạo nhân lực
    • 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng quy trình ISO 9001:2008 trong tổ chức
    • 1.5. Mối quan hệ giữa quản lý chất lượng và đào tạo nguồn nhân lực
    • Tiểu kết chương 1
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ÁP DỤNG QUY TRÌNH ISO 9001:2008 TRONG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG THUỘC TỔNG CỤC DÂN SỐ – KẾ HOẠCH HÓA GIA ĐÌNH, BỘ Y TẾ. GIAI ĐOẠN 2015-2020.
    • 2.1. Giới thiệu về Trung tâm đào tạo, bồi dưỡng
      • 2.1.1 Vị trí, chức năng và nhiệm vụ.
      • 2.1.2. Cơ cấu tổ chức và nhân lực.
    • 2.2. Kết quả công tác đào tạo, bồi dưỡng.
      • 2.2.1. Các hoạt động sử dụng nguồn kinh phí được giao chỉ tiêu kế hoạch
      • 2.2.2. Các hoạt động sử dụng kinh phí huy động từ xã hội
    • 2.3 Mục tiêu phát triển Trung tâm giai đoạn 2021-2025.
    • 2.4. Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tại Trung tâm đào tạo, bồi dưỡng
      • 2.4.1. Việc triển khai hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 của Tổng cục DS-KHHGĐ tại Trung tâm đào tạo, bồi dưỡng.
      • 2.4.2. Việc áp dụng quy trình xây dựng và tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng tại Trung tâm Đào tạo, bồi dưỡng.
      • 2.4.3. Hiệu quả của việc áp dụng quy trình.
    • Tiểu kết chương 2
  • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG, HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG THUỘC TỔNG CỤC DS-KHHGĐ, BỘ Y TẾ GIAI ĐOẠN 2020-2030.
    • 3.1. Tăng cường việc tuân thủ thực hiện 8 nguyên tắc quản lý hệ thống chất lượng.
      • 3.1.1. Phát huy những mặt mạnh.
      • 3.1.2. Khắc phục những điểm còn yếu.
    • 3.2. Giải pháp hỗ trợ
      • 3.2.1. Giải pháp về đào tạo.
      • 3.2.2. Giải pháp về tăng cường các nguồn lực
      • 3.2.3. Giải pháp về động viên khen thưởng, khuyến khích.
    • 3.3. Giải pháp nâng cấp hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008 sang phiên bản ISO 9001: 2015
      • 3.3.1. Bước 1: Chuẩn bị
      • 3.3.2. Bước 2: Lập hệ thống văn bản chất lượng
      • 3.3.3. Bước 3: Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015
      • 3.3.4. Bước 4: Đánh giá nội bộ
      • 3.3.5. Bước 5: Tiến hành đánh giá chứng nhận
      • 3.3.6. Bước 6: Duy trì hệ thống sau khi chứng nhận
    • Tiểu kết chương 3
  • KẾT LUẬN
  • DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO