Luận án Tiến sĩ Du lịch: Ảnh hưởng của không gian dịch vụ đến giá trị cảm nhận, sự hài lòng và lòng trung thành của du khách tại các resort ở Khánh Hòa

Ảnh Hưởng Của Không Gian Dịch Vụ Đến Giá Trị Cảm Nhận, Sự Hài Lòng Và Lòng Trung Thành Của Du Khách Tại Các Resort Ở Khánh Hòa

Tác giả: Phí Hải Long

Lĩnh vực: Du lịch

Nội dung tài liệu:

Luận án tiến sĩ này tập trung nghiên cứu ảnh hưởng của không gian dịch vụ đến các yếu tố như giá trị cảm nhận, sự hài lòng và lòng trung thành của du khách tại các resort ở Khánh Hòa. Nghiên cứu nhằm mục đích xác định các thành phần của không gian dịch vụ, phân tích mối quan hệ ảnh hưởng giữa không gian dịch vụ với giá trị cảm nhận, sự hài lòng và lòng trung thành của du khách, đồng thời đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho các resort tại địa phương này.

Mục lục chi tiết:

• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
• MỞ ĐẦU
• Chương 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN KHÔNG GIAN DỊCH VỤ, GIÁ TRỊ CẢM NHẬN, SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG
• Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU
• Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC
• Chương 4: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ GIÚP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÁC RESORT TẠI KHÁNH HÒA
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC