Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự thỏa mãn đến ý định hành vi mua sắm của khách hàng đối với các Siêu thị điện máy tại thành phố Hồ Chí Minh

Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận, sự thỏa mãn đến ý định hành vi mua sắm của khách hàng đối với các siêu thị điện máy tại Thành phố Hồ Chí Minh

Tác giả: Phạm Tiến Hưng

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc tìm hiểu các yếu tố hình thành nên giá trị cảm nhận của khách hàng đối với các siêu thị điện máy. Bên cạnh đó, nghiên cứu còn đi sâu phân tích ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự thỏa mãn đến ý định hành vi mua sắm của người tiêu dùng tại các siêu thị điện máy này. Sau khi thực hiện kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA, nghiên cứu đã xác định được sáu thành phần chính tác động lên giá trị cảm nhận, bao gồm: chất lượng cảm nhận, phản ứng cảm xúc, giá cả tiền tệ, giá cả hành vi, danh tiếng và chủng loại hàng hóa. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy có năm thành phần tác động đến giá trị cảm nhận, được xếp theo thứ tự ảnh hưởng giảm dần là: danh tiếng, phản ứng cảm xúc, giá cả tiền tệ, giá cả hành vi và chất lượng cảm nhận. Nghiên cứu cũng làm rõ ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự thỏa mãn đến ý định hành vi mua sắm. Đặc biệt, giá trị cảm nhận có tác động mạnh mẽ hơn đến ý định hành vi so với sự thỏa mãn. Đề tài còn xem xét sự khác biệt trong đánh giá về giá trị cảm nhận và ý định hành vi mua sắm giữa các nhóm khách hàng theo giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn và thu nhập.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục các bảng biểu
• Danh mục các hình vẽ
• Danh mục các phụ lục
• Tóm tắt
• Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và kiến nghị