Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 89 trang
Dung lượng: 3 MB

Giới thiệu nội dung

Nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ theo hướng ISO 9000:2000 tại Bệnh viện Bà Rịa

Tác giả: BS. Võ Văn Hùng

Lĩnh vực: Khoa học Y tế

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000 tại Bệnh viện Bà Rịa. Tài liệu trình bày tổng quan về các thuật ngữ liên quan đến chất lượng, các tiêu chuẩn của bộ ISO 9000:2000, bản chất quản lý của bộ tiêu chuẩn này, cũng như các kỹ thuật quản lý (PDCA) và công cụ quản lý (SPC) trong việc áp dụng ISO 9000:2000. Nghiên cứu cũng đề cập đến thực trạng quản lý của bệnh viện trước khi thiết lập QMS, những việc đã tiến hành trong thời gian nghiên cứu, kết quả đạt được, bàn luận và kết luận.

Mục lục chi tiết:

  • Mục lục
  • Những từ viết tắt trong đề tài
  • Danh sách bảng biểu, hình vẽ và đồ thị
  • CHƯƠNG I: ĐẶT VẤN ĐỀ
  • CHƯƠNG II: TỔNG QUAN TÀI LIỆU
    • A. Các thuật ngữ
    • B. Các tiêu chuẩn của bộ ISO 9000:2000
    • C. Hệ thống quản lý chất lượng (hay hệ thống tập trung vào chất lượng và hướng vào khách hàng) của ISO 9000:2000
    • D. Bản chất quản lý của bộ ISO 9000:2000
    • E. Kỹ thuật quản lý (PDCA) và công cụ quản lý (SPC) trong việc áp dụng ISO 9000:2000
    • F. Hệ thống các thủ tục cần soạn thảo, phê duyệt
  • CHƯƠNG III: MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
    • A. Mục tiêu nghiên cứu
    • B. Phương pháp nghiên cứu
    • C. Tiến trình nghiên cứu
    • D. Nội dung nghiên cứu
  • CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ
    • I. Thực trạng quản lý của bệnh viện Bà Rịa trước khi thiết lập QMS
    • II. Những việc đã tiến hành trong thời gian nghiên cứu hai năm 2001 -2003
    • III. Kết quả đạt được trong hai năm 2001-2003
  • CHƯƠNG V: BÀN LUẬN
  • CHƯƠNG VI: KẾT LUẬN
  • PHỤ LỤC
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO