Luận văn: Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Doanh Nghiệp Xuất Nhập Khẩu Về Chất Lượng Dịch Vụ Đại Lý Hải Quan Tại Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu

GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP XUẤT NHẬP KHẨU VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẠI LÝ HẢI QUAN TẠI TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU

Tác giả: Phạm Thị Khánh Hòa

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn tập trung nghiên cứu giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của doanh nghiệp xuất nhập khẩu đối với chất lượng dịch vụ của đại lý hải quan tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Nghiên cứu phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ đại lý hải quan, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Dựa trên cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, luận văn đề xuất các giải pháp cải thiện, khắc phục những mặt còn tồn tại, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của doanh nghiệp.

Mục lục chi tiết:

• Lý do chọn đề tài
• Mục tiêu nghiên cứu
• Đối tượng nghiên cứu
• Phạm vi nghiên cứu
• Phương pháp nghiên cứu
• Lợi ích của kết quả nghiên cứu
• Kết cấu của luận văn
• Chương 1: Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của doanh nghiệp xuất nhập khẩu đối với chất lượng dịch vụ đại lý làm thủ tục hải quan
• Chương 2: Phân tích thực trạng sự hài lòng của doanh nghiệp xuất nhập khẩu địa bàn tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu đối với chất lượng dịch vụ đại lý hải quan
• Chương 3: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của doanh nghiệp xuất nhập khẩu về chất lượng dịch vụ đại lý thủ tục hải quan tại tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu
• Kết luận