Luận văn: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tư vấn du học tại Công ty tư vấn du học Á – Âu

Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Cá Nhân Đối Với Dịch Vụ Tư Vấn Du Học Tại Công Ty Tư Vấn Du Học Á – Âu

Tác giả: Huỳnh Thanh Tân

Lĩnh vực: Quản Trị Kinh Doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ tư vấn du học tại Công ty tư vấn du học Á – Âu. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố tác động, đo lường mức độ ảnh hưởng của chúng, cũng như xem xét sự khác biệt trong đánh giá của các nhóm khách hàng khác nhau. Kết quả nghiên cứu sẽ đề xuất các hàm ý quản trị để nâng cao sự hài lòng của khách hàng, góp phần khẳng định vị thế cạnh tranh của công ty trên thị trường.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu về đề tài nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và kiến nghị