Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 20 trang
Dung lượng: Đang cập nhật

Giới thiệu nội dung

Giải pháp marketing dịch vụ xe buýt công cộng tại Hà Nội


Tác giả:

Nhóm 8


Lĩnh vực:

Marketing dịch vụ


Nội dung tài liệu:

Tài liệu này trình bày về thực trạng dịch vụ xe buýt công cộng tại Hà Nội và đề xuất các giải pháp marketing nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Bài viết đi sâu vào phân tích bản chất, đặc điểm của dịch vụ xe buýt, hoạt động marketing dịch vụ, các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, cũng như quy mô thị trường và phân phối dịch vụ xe buýt.


Mục lục chi tiết:

  • Lời nói đầu
  • Phần 1: Cơ sở lý thuyết chung về dịch vụ công cộng

    • Bản chất của dịch vụ xe buýt công cộng
    • Hệ thống sản xuất và cung ứng dịch vụ
    • Bản chất của hoạt động marketing dịch vụ
  • Phần 2: Thực trạng xe buýt hiện nay

    • Quy mô thị trường rộng lớn và đa dạng
    • Phân phối dịch vụ xe buýt