Hoạt Động Marketing Trong Lĩnh Vực Ngân Hàng Ở Việt Nam, Thực Trạng Và Giải Pháp

Chương I. Bản chất của Marketing trong hoạt động kinh doanh ngân hàng


– Sự cần thiết của Marketing trong hoạt động kinh doanh ngân hàng: lịch sử phát triển, những thách thức mà ngân hàng phải đối mặt.
– Đặc điểm của hoạt động kinh doanh ngân hàng: đặc điểm về sản phẩm, khách hàng và cạnh tranh.
– Đặc điểm hoạt động Marketing trong ngân hàng: nghiên cứu cầu, phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu.


Chương II. Các chiến lược Marketing trong hoạt động kinh doanh ngân hàng


– Chiến lược sản phẩm (P1): Các dịch vụ ngân hàng, dịch vụ tiền gửi, dịch vụ tín dụng, dịch vụ đầu tư và các dịch vụ khác.
– Chiến lược giá cả: Xác định mục tiêu, đánh giá cầu, phân tích chi phí, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, lựa chọn phương pháp và tính toán các nhân tố ảnh hưởng.
– Chiến lược phân phối (P3): Hệ thống cung ứng dịch vụ ngân hàng.
– Chiến lược xúc tiến hỗn hợp (D4): Bán hàng cá nhân, kích thích tiêu thụ, quảng cáo và tuyên truyền.

Tài liệu cũng đề cập đến cơ cấu tổ chức bộ phận Marketing trong ngân hàng.