Luận văn: Các Yếu Tố Tác Động Đến Quyết Định Vay Tiêu Dùng Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Tмcp Công Thương Việt Nam Chi Nhánh Thủ Thiêm

Các Yếu Tố Tác Động Đến Quyết Định Vay Tiêu Dùng Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi Nhánh Thủ Thiêm

Tác giả: TRẦN ĐĂNG NINH

Lĩnh vực: KINH TẾ

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Thủ Thiêm. Nghiên cứu nhằm mục đích xác định và đánh giá mức độ tác động của từng yếu tố đến quyết định vay tiêu dùng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng.

Dữ liệu sơ cấp được thu thập từ 332 mẫu thông qua phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích hồi quy logistic để kiểm định mô hình và xác định các yếu tố tác động.

Kết quả phân tích chỉ ra rằng có 7 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định vay tiêu dùng, bao gồm: Thời hạn vay, Quy trình thủ tục, Hạn mức vay, Thời gian xử lý hồ sơ, Đội ngũ nhân viên, Niềm tin của khách hàng và Lãi suất cho vay. Dựa trên những phát hiện này, đề tài đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng, hướng tới việc thu hút và giữ chân khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu đề tài
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết về cho vay tiêu dùng và các yếu tố tác động
• Chương 3: Thực trạng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Thủ Thiêm
• Chương 4: Phân tích các yếu tố tác động đến quyết định vay tiêu dùng của khách hàng cá nhân tại VietinBank – Chi nhánh Thủ Thiêm
• Chương 5: Giải pháp thu hút khách hàng cá nhân vay tiêu dùng tại Ngân hàng VietinBank – Chi nhánh Thủ Thiêm