Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Chất Lượng Dịch Vụ Khám Chữa Bệnh Bệnh Nhân Nội Trú Tại Bệnh Viện Đa Khoa Tỉnh Đắk Lắk

Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Chất Lượng Dịch Vụ Khám Chữa Bệnh Nhân Nội Trú Tại Bệnh Viện Đa Khoa Tỉnh Đắk Lắk

Tác giả: LÊ VIỆT ANH

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc xem xét các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh cho bệnh nhân nội trú tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk. Bối cảnh nghiên cứu được đặt trong sự phát triển của ngành dịch vụ y tế, đặc biệt là xu hướng thị trường hóa, đòi hỏi các bệnh viện phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân. Nghiên cứu đề xuất mô hình gồm các nhân tố như: Nhân viên, sự hiệu quả và liên tục của dịch vụ, các tiện nghi, thông tin, hiệu quả của việc tính tiền, và sự quan tâm, chăm sóc để đánh giá chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh. Mục tiêu chính là xác định các nhân tố này, khảo sát cảm nhận của bệnh nhân và người nhà, từ đó đưa ra các kiến nghị cải tiến.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý luận
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu