Luận văn Thạc sĩ Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch quốc tế đối với điểm đến du lịch Phú Quốc – Tỉnh Kiên Giang

Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Du Lịch Quốc Tế Đối Với Điểm Đến Du Lịch Phú Quốc – Tỉnh Kiên Giang

Tác giả: Võ Nhựt Thanh

Lĩnh vực: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành

Nội dung tài liệu:

Đề tài này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của du khách quốc tế khi trải nghiệm du lịch tại Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang. Nghiên cứu dựa trên mô hình HOLSAT, kết hợp với lý thuyết về du lịch, sự hài lòng của du khách và các mô hình liên quan. Sau quá trình xây dựng thang đo, tham vấn chuyên gia và khảo sát thử, đề tài đã tiến hành khảo sát chính thức với 300 mẫu, thu về 279 mẫu hợp lệ. Kết quả phân tích dữ liệu cho thấy có sự khác biệt giữa kỳ vọng và cảm nhận của du khách đối với nhiều thuộc tính của điểm đến. Dựa trên những phát hiện này, nghiên cứu đề xuất các hàm ý chính sách nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của du khách, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của du lịch Phú Quốc.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
• Chương 5: Kết luận và hàm ý chính sách