Luận văn: Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội Chi Nhánh Đắk Lắk.

Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội Chi Nhánh Đắk Lắk

Tác giả: Phạm Thị Ánh Nguyệt

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh này tập trung nghiên cứu về hoạt động quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Đắk Lắk. Đề tài đi sâu phân tích cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng, đánh giá thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng này trong giai đoạn 2012-2014, và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình quản trị quan hệ khách hàng cá nhân.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại
• Chương 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Đắk Lắk
• Chương 3: Giải pháp tăng cường quản trị quan hệ KHCN tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Đắk Lắk
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo