Luận văn: Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Người Dân Đối Với Dịch Vụ Hành Chính Công Tại Thành Phố Rạch Giá, Kiên Giang.

Nghiên cứu sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại thành phố Rạch Giá, Kiên Giang

Tác giả: Lâm Hải Yến

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh này tập trung nghiên cứu sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công (DVC) tại thành phố Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang. Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng chất lượng DVC, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng DVC, góp phần cải thiện nền hành chính công.

Nội dung luận văn bao gồm các chương:

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý thuyết về dịch vụ hành chính công và chất lượng dịch vụ hành chính công.
• Chương 2: Thực trạng công tác quản lý hành chính công tại Thành phố Rạch Giá, Kiên Giang.
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu.
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu.
• Chương 5: Hàm ý về quản trị hành chính công và các giải pháp nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại Thành phố Rạch Giá, Kiên Giang.