Luận văn: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) – Chi nhánh Đà Nẵng

Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Tại Ngân Hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) – Chi Nhánh Đà Nẵng

Tác giả: PHAN QUANG NGỌC

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh này tập trung nghiên cứu về việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT) tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn – Hà Nội (SHB) – Chi nhánh Đà Nẵng. Nghiên cứu xem xét các khía cạnh lý luận cơ bản về dịch vụ NHĐT, các loại hình, lợi ích, rủi ro liên quan. Đồng thời, luận văn đi sâu phân tích thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT tại SHB Chi nhánh Đà Nẵng trong giai đoạn từ năm 2011 đến 2013, bao gồm các sản phẩm đã cung ứng, các biện pháp đã triển khai như phát triển hạ tầng, đa dạng hóa sản phẩm, phát triển nguồn nhân lực và nâng cao giá trị tin cậy. Nghiên cứu cũng đánh giá kết quả đạt được về quy mô dịch vụ thẻ, phân tích cơ cấu khách hàng và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện việc phát triển dịch vụ NHĐT tại chi nhánh trong thời gian tới.

Mục lục chi tiết:

Chương 1: Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ NHĐT

Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) – Chi nhánh Đà Nẵng

Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ NHĐT tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) – Chi nhánh Đà Nẵng