Phát triển Dịch vụ Ngân hàng Bán lẻ Tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hà Thành

Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh Hà Thành

Tác giả: Chu Minh Hà

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu vấn đề phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL) tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Thành (BIDV – Chi nhánh Hà Thành). Nghiên cứu này xuất phát từ thực tiễn cho thấy các ngân hàng thương mại (NHTM) ngày càng chú trọng vào việc tiếp cận khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ, mặc dù trước đây họ thường tập trung vào hoạt động bán buôn. BIDV – Chi nhánh Hà Thành đã đạt được những thành tựu nhất định trong hoạt động NHBL như thu nhập ròng gia tăng, lượng khách hàng và danh mục sản phẩm đa dạng. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại những hạn chế như quy trình giao dịch chưa thật sự đơn giản, tiện lợi, và thiếu các sản phẩm có sự khác biệt, tiện ích vượt trội. Do đó, đề tài này nhằm đánh giá và đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ NHBL tại chi nhánh.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở khoa học về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng thương mại
• Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Thành
• Chương 3: Định hướng và giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Thành