Phát triển Dịch vụ Ngân hàng Điện tử của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị

Tác giả:

Trần Thị Hải Quỳnh

Lĩnh vực:

Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị, với trọng tâm vào dịch vụ mobile banking và internet banking (Vietinbank ipay). Giai đoạn nghiên cứu từ năm 2018 đến năm 2020. Phương pháp nghiên cứu bao gồm thu thập dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo và tài liệu liên quan, cùng với dữ liệu sơ cấp thu thập từ khảo sát khách hàng. Phân tích dữ liệu sử dụng phần mềm Excel và SPSS 20.0, bao gồm các phương pháp thống kê mô tả, phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy tuyến tính đa biến.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại
• Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị
• Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị