Customer Equity And Consumer Well-Being: A Case Study Of The Retail Supermarket Industry In Vietnam

Customer Equity And Consumer Well-Being: A Case Study Of The Retail Supermarket Industry In Vietnam

Tác giả: LÊ QUANG BÌNH

Lĩnh vực: BUSINESS ADMINISTRATION

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này khám phá mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành nên vốn chủ sở hữu khách hàng (bao gồm vốn chủ sở hữu thương hiệu, vốn chủ sở hữu giá trị và vốn chủ sở hữu mối quan hệ) với sự hài lòng và hạnh phúc của người tiêu dùng trong ngành bán lẻ siêu thị tại Việt Nam. Đồng thời, nghiên cứu cũng xem xét vai trò điều tiết của đặc điểm tính cách khách hàng đối với các mối quan hệ nhân quả này. Mục tiêu là nhằm cung cấp những hiểu biết sâu sắc về cách các nhà quản lý có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị để nâng cao vốn chủ sở hữu khách hàng, từ đó cải thiện sự hài lòng và hạnh phúc của người tiêu dùng.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết
• Chương 3: Mô hình nghiên cứu
• Chương 4: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 5: Kết quả nghiên cứu
• Chương 6: Kết luận và định hướng nghiên cứu tiếp theo