Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Chất lượng dịch vụ khám bệnh tại trung tâm chẩn đoán hình ảnh, bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức

Chất Lượng Dịch Vụ Khám Bệnh Tại Trung Tâm Chẩn Đoán Hình Ảnh, Bệnh Viện Hữu Nghị Việt Đức

Tác giả: Hoàng Ngọc Quyên

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu: Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về chất lượng dịch vụ khám bệnh tại Trung tâm Chẩn đoán Hình ảnh, Bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức. Đề tài đi sâu phân tích thực trạng, xác định các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người bệnh.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế
• 1.1. Tổng quan về dịch vụ
• 1.2. Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• 1.3. Thực tiễn nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại một số cơ sở khám chữa bệnh.
• Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khám bệnh tại Trung tâm chẩn đoán hình ảnh – Bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức
• 2.1 Giới thiệu khái quát về Trung tâm chẩn đoán hình ảnh – Bệnh Viện Hữu nghị Việt Đức
• 2.2. Thực trạng về chất lượng dịch vụ khám bệnh tại Trung tâm chẩn đoán hình ảnh – Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức.
• 2.3. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám bệnh tại trung tâm chẩn đoán hình ảnh – Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức.
• 2.4 Đánh giá chung.
• Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám bệnh tại Trung tâm chẩn đoán hình ảnh – Bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức
• 3.1. Mục tiêu và phương hướng hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ khám bệnh tại Trung tâm chẩn đoán hình ảnh – Bệnh Viện Hữu Nghị Việt Đức
• 3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khám bệnh tại Trung tâm chẩn đoán hình ảnh – Bệnh Viện Hữu Nghị Việt Đức
• 3.3. Kiến nghị
• 3.4. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo.
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO