Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ phi tín dụng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế

Nâng cao chất lượng dịch vụ phi tín dụng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế

Tác giả: ĐINH THANH NAM

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận án tiến sĩ kinh tế này tập trung nghiên cứu về việc nâng cao chất lượng dịch vụ phi tín dụng (DVPTD) của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng DVPTD, xác định các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp cải thiện. Tác giả hệ thống hóa cơ sở lý luận về DVPTD, phân tích các dịch vụ chủ lực như thanh toán, chuyển tiền, ngân hàng số và thẻ. Luận án cũng xem xét các yếu tố như sự hữu hình, thuận tiện, tin cậy, chính sách ưu đãi và khả năng đáp ứng của dịch vụ, cùng với các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến chất lượng. Phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng, sử dụng mô hình SERVPERF và hồi quy bội để phân tích.

Mục lục chi tiết:

• Phần Mở đầu
• Chương 1: Tổng quan các công trình và hướng nghiên cứu của luận án
• Chương 2: Cơ sở lý luận và kinh nghiệm quốc tế về chất lượng dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng thương mại nhà nước trong bối cảnh hội nhập quốc tế
• Chương 3: Thực trạng chất lượng dịch vụ phi tín dụng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế