Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động lên hành vi công dân tổ chức định hướng dịch vụ của nhân viên tại các doanh nghiệp ngành hàng không Việt Nam

Các Yếu Tố Tác Động Lên Hành Vi Công Dân Tổ Chức Định Hướng Dịch Vụ Của Nhân Viên Tại Các Doanh Nghiệp Ngành Hàng Không Việt Nam

Tác giả: NGÔ THỊ THANH HUYỀN

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến hành vi công dân tổ chức định hướng dịch vụ của nhân viên trong ngành hàng không Việt Nam. Nghiên cứu xem xét mối quan hệ giữa vốn tâm lý, sự gắn kết công việc, sự hài lòng công việc, nhận thức về sự hỗ trợ của tổ chức và hành vi công dân tổ chức định hướng dịch vụ. Mục tiêu là khám phá, kiểm định các khái niệm nghiên cứu, đánh giá tổng quát các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi này và đưa ra hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ