Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 88 trang
Dung lượng: 685 KB

Giới thiệu nội dung

Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Lựa Chọn Ngân Hàng Vay Vốn Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Tân Phú

Tác giả: Nguyễn Nhật Anh Thư

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng vay vốn của khách hàng cá nhân, cụ thể tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á – Chi nhánh Tân Phú. Nghiên cứu nhằm xác định và lượng hóa tác động của các yếu tố này, từ đó đưa ra các gợi ý chính sách giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân. Đề tài cũng xem xét sự khác biệt trong đánh giá các nhân tố giữa các nhóm khách hàng có đặc điểm khác nhau về độ tuổi, giới tính, thu nhập và nghề nghiệp.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục các từ viết tắt
  • Danh mục bảng
  • Danh mục hình
  • Chương 1: Giới thiệu về đề tài nghiên cứu
    • 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
    • 1.2. Vấn đề nghiên cứu
    • 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
    • 1.4. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
      • 1.4.1. Phạm vi nghiên cứu
      • 1.4.2. Đối tượng nghiên cứu
    • 1.5. Phương pháp nghiên cứu
    • 1.6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn
    • 1.7. Kết cấu đề tài
  • Chương 2: Tổng quan lý luận về các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cá nhân khi vay vốn tại ngân hàng thương mại
    • 2.1. Tín dụng cá nhân tại các Ngân hàng Thương Mại
      • 2.1.1. Khái niệm tín dụng cá nhân
        • 2.1.1.1. Tín dụng ngân hàng
        • 2.1.1.2. Tín dụng cá nhân
      • 2.1.2. Đặc điểm của tín dụng cá nhân
        • 2.1.2.1. Quy mô và số lượng khoản vay
        • 2.1.2.2. Rủi ro của các khoản tín dụng cá nhân
        • 2.1.2.3. Tín dụng cá nhân gây tốn kém nhiều chi phí
      • 2.1.3. Vai trò của tín dụng cá nhân
        • 2.1.3.1. Đối với nền kinh tế – xã hội
        • 2.1.3.2. Đối với ngân hàng
        • 2.1.3.3. Đối với các cá nhân, hộ kinh doanh
    • 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ
      • 2.2.1. Dịch vụ và quyết định lựa chọn dịch vụ
      • 2.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng
        • 2.2.2.1. Các yếu tố văn hóa
        • 2.2.2.2. Các yếu tố xã hội
        • 2.2.2.3. Các yếu tố cá nhân
        • 2.2.2.4. Các yếu tố tâm lý
      • 2.2.3. Các mô hình đánh giá sự lựa chọn của khách hàng
      • 2.3. Các bằng chứng thực nghiệm về các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng
        • 2.3.1. Các nghiên cứu nước ngoài
        • 2.3.2. Các nghiên cứu trong nước
  • Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
    • 3.1. Quy trình nghiên cứu
    • 3.2. Nghiên cứu sơ bộ định tính
    • 3.3. Nghiên cứu chính thức
      • 3.3.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu
      • 3.3.2. Thu thập mẫu nghiên cứu
      • 3.3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
    • 3.4. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu
      • 3.4.1. Giả thuyết nghiên cứu
      • 3.4.2. Mô hình nghiên cứu
    • 3.5. Thang đo
  • Chương 4: Kết quả nghiên cứu
    • 4.1. Mô tả mẫu
    • 4.2. Kiểm định thang đo
      • 4.2.1 Kiểm định Cronbach alpha
      • 4.2.2 Phân tích nhân tố
    • 4.3. Phân tích tương quan và hồi quy
      • 4.3.1 Phân tích tương quan
      • 4.3.2 Phân tích hồi quy
  • Chương 5: Hàm ý quản trị
    • 5.1. Hàm ý quản trị
    • 5.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục