Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Giải pháp phát triển thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Á Châu

Giải pháp phát triển thẻ thanh toán tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu

Tác giả: Nguyễn Phương Uyên

Lĩnh vực: Kinh tế – Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung vào việc nghiên cứu các giải pháp nhằm phát triển thẻ thanh toán tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB). Đề tài phân tích tổng quan về thẻ thanh toán, hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại các ngân hàng thương mại, cũng như khảo sát thực trạng kinh doanh thẻ tại ACB. Từ đó, luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh thẻ, góp phần phát triển thương hiệu ACB trên thị trường thẻ Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

• Lời mở đầu
• Chương 1: Tổng quan về phát triển thẻ thanh toán của ngân hàng thương mại
• 1.1 Tổng quan về thẻ thanh toán
• 1.1.1 Khái niệm về thẻ thanh toán
• 1.1.2 Phân loại thẻ thanh toán
• 1.1.3 Những lợi ích khi sử dụng thẻ thanh toán
• 1.1.3.1 Đối với khách hàng
• 1.1.3.2 Đối với ngân hàng
• 1.1.3.3 Đối với nền kinh tế
• 1.2 Hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại NHTM
• 1.2.1 Các chủ thể tham gia vào hoạt động phát hành và thanh toán thẻ
• 1.2.1.1 Tổ chức thẻ quốc tế
• 1.2.1.2 Ngân hàng phát hành thẻ
• 1.2.1.3 Ngân hàng thanh toán thẻ
• 1.2.1.4 Chủ thẻ
• 1.2.1.5 Đơn vị chấp nhận thẻ
• 1.2.2 Quy trình lưu thông thẻ
• 1.2.3 Những rủi ro trong hoạt động phát hành và thanh toán thẻ
• 1.2.3.1 Rủi ro trong hoạt động phát hành thẻ
• 1.2.3.2 Rủi ro trong hoạt động thanh toán thẻ
• 1.3 Phát triển thẻ thanh toán
• 1.3.1 Khái niệm phát triển thẻ thanh toán
• 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của thẻ thanh toán
• 1.3.2.1 Các nhân tố thuộc về ngân hàng
• 1.3.2.2 Các nhân tố thuộc về khách hàng
• 1.3.2.3 Các nhân tố khác
• 1.4 Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển thẻ thanh toán tại NHTM
• 1.4.1 Các chỉ tiêu định lượng
• 1.4.1.1 Mạng lưới thanh toán
• 1.4.1.2 Số lượng thẻ phát hành
• 1.4.1.3 Doanh số thanh toán
• 1.4.1.4 Doanh thu từ hoạt động thẻ
• 1.4.2 Các chỉ tiêu định tính
• 1.5 Kinh nghiệm phát triển thẻ thanh toán các nước trên thế giới
• Chương 2: Thực trạng kinh doanh thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Á Châu
• 2.1 Tổng quan về thị trường thẻ thanh toán tại Việt Nam
• 2.2 Tổng quan về NHTM cổ phần Á Châu
• 2.2.1 Giới thiệu về NHTM cổ phần Á Châu
• 2.2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của NHTM cổ phần Á Châu từ năm 2010 đến năm 2013
• 2.3 Hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại NHTM cổ phần Á Châu
• 2.3.1 Cơ sở hình thành hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại NHTM cổ phần Á Châu
• 2.3.2 Giới thiệu các sản phẩm thẻ của NHTM cổ phần Á Châu
• 2.3.2.1 Thẻ tín dụng
• 2.3.2.2 Thẻ trả trước
• 2.3.2.3 Thẻ ghi nợ
• 2.3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán của NHTM cổ phần Á Châu từ năm 2010-2013
• 2.3.3.1 Hoạt động phát hành thẻ tại ACB
• 2.3.3.2 Hoạt động chấp nhận thanh toán thẻ tại ACB
• 2.3.3.3 Thực trạng rủi ro trong hoạt động phát hành và thanh toán thẻ
• 2.4 Khảo sát thực trạng phát hành thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu (từ tháng 03/2014 đến tháng 05/2014)
• 2.5 Đánh giá hoạt động kinh doanh thẻ của ACB
• 2.5.1 Những kết quả đạt được
• 2.5.2 Những vấn đề còn tồn tại
• Chương 3: Giải pháp phát triển thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Á Châu
• 3.1 Mục tiêu và định hướng phát triển thẻ thanh toán của NHTMCP Á Châu
• 3.1.1 Mục tiêu
• 3.1.2 Định hướng về phát triển hoạt động kinh doanh thẻ của ACB giai đoạn 2014-2018
• 3.2 Giải pháp phát triển thẻ thanh toán tại NHTM cổ phần Á Châu
• 3.2.1 Về chính sách phát hành thẻ mới
• 3.2.2 Tổ chức thực hiện nghiên cứu và phân tích thị trường
• 3.2.3 Về chiến lược marketing
• 3.2.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ
• 3.2.5 Xây dựng biểu phí hợp lý, cạnh tranh
• 3.2.6 Về hoạt động quản lý, kiểm soát rủi ro an ninh hệ thống, bảo mật thẻ
• 3.2.7 Về chính sách khuyến cáo khách hàng khi dùng thẻ
• Kết luận chương 3
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục