Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 106 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung


Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Dịch Vụ Internet Banking Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Địa Bàn TP.HCM

Tác giả: TRẦN THỊ NGỌC HÂN

Lĩnh vực: KINH TẾ

Nội dung tài liệu:
Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng cá nhân tại địa bàn TP.HCM. Nghiên cứu xem xét tình hình phát triển của dịch vụ ngân hàng trực tuyến trên thế giới và tại Việt Nam, đồng thời phân tích thực trạng sử dụng Internet Banking tại TP.HCM. Luận văn đề xuất các giải pháp nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ này, dựa trên cơ sở lý thuyết về mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) và các nghiên cứu trước đây.

Mục lục chi tiết:

  • Trang phụ bìa
  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục từ viết tắt
  • Danh mục các bảng biểu
  • Lời mở đầu
  • Chương 1: Tổng quan dịch vụ Internet Banking tại NHTM
  • Chương 2: Thực trạng sử dụng Internet Banking tại Thành phố Hồ Chí Minh
  • Chương 3: Kết luận và giải pháp nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ Internet Banking
  • Kết luận
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục