Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 117 trang
Dung lượng: 27 MB

Giới thiệu nội dung

Phát triển Dịch vụ Ngân hàng Bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Phú Tài

Tác giả: Lê Công Hải

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Phú Tài. Tài liệu này cung cấp cái nhìn tổng quan về các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến dịch vụ ngân hàng bán lẻ, phân tích thực trạng phát triển dịch vụ này tại BIDV Phú Tài, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh.

Mục lục chi tiết:

  • Mở đầu
  • Chương 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
    • 1.1. Tổng quan về dịch vụ ngân hàng bán lẻ
      • 1.1.1. Ngân hàng thương mại và dịch vụ ngân hàng
      • 1.1.2. Khái niệm, đặc trưng và vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ
      • 1.1.3. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ
    • 1.2. Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
      • 1.2.1. Nội dung phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
      • 1.2.2. Các tiêu chí đánh giá sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
      • 1.2.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ NHBL
  • Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Phú Tài
    • 2.1. Tổng quan về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Tài
      • 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
      • 2.1.2. Các hoạt động kinh doanh cơ bản của BIDV Phú Tài
    • 2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Tài
      • 2.2.1. Về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ
      • 2.2.2. Về quy mô hoạt động và mạng lưới phân phối
      • 2.2.3. Kết quả kinh doanh
    • 2.3. Hạn chế và nguyên nhân hạn chế sự phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Tài
      • 2.3.1. Hạn chế
      • 2.3.2. Nguyên nhân
  • Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Tài
    • 3.1. Các căn cứ để xây dựng giải pháp
      • 3.1.1. Đánh giá & dự báo tình hình phát triển kinh tế – xã hội tỉnh Bình Định trong thời gian tới
      • 3.1.2. Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
      • 3.1.3. Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Tài
    • 3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Tài
      • 3.2.1. Đa dạng hóa và tăng tiện ích cho các sản phẩm dịch vụ
      • 3.2.2. Đẩy mạnh các hoạt động truyền thông – marketing
      • 3.2.3. Đầu tư công nghệ phát triển hoạt động NHBL
      • 3.2.4. Tăng cường năng lực quản trị điều hành
      • 3.2.5. Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
    • 3.3 Một số kiến nghị
      • 3.3.1. Đối với Chính phủ
      • 3.3.2. Đối với Ngân hàng nhà nước
      • 3.3.3. Đối với BIDV
  • Kết luận chương 3
  • Kết luận
  • Tài liệu tham khảo
  • Quyết định giao đề tài luận văn (Bản sao)