Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách khách hàng nhàm đẩy mạnh hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng

Hoàn thiện chính sách khách hàng nhằm đẩy mạnh hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng

Tác giả: Đinh Thị Ngọc Ánh

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về việc hoàn thiện chính sách khách hàng nhằm mục đích đẩy mạnh hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng. Nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của chính sách khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực ngân hàng, đặc biệt khi hoạt động huy động vốn được xem là mục tiêu hàng đầu mang ý nghĩa sống còn. Luận văn phân tích cơ sở lý luận về chính sách khách hàng trong công tác huy động vốn của ngân hàng thương mại, đánh giá thực trạng chính sách khách hàng tại VCB Đà Nẵng, và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn.

Mục lục chi tiết:

• Trang phụ bìa
• Lời cảm ơn
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục các hình
• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về chính sách khách hàng trong công tác huy động vốn của ngân hàng thương mại (NHTM)
• Chương 2: Thực trạng chính sách khách hàng trong công tác huy động vốn tại NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng
• Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện chính sách khách hàng nhằm đẩy mạnh công tác huy động vốn tại VCB Đà Nẵng
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục
• Quyết định giao đề tài luận văn (Bản sao)