Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để sử dụng dịch vụ thẻ tại địa bàn thành phố Hội An

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để sử dụng dịch vụ thẻ tại địa bàn thành phố Hội An

Tác giả: Lê Bảo Quỳnh

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu: Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân để sử dụng dịch vụ thẻ tại thành phố Hội An. Nghiên cứu này nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về hành vi khách hàng trong việc lựa chọn ngân hàng, xây dựng và phân tích mô hình các nhân tố ảnh hưởng, từ đó đưa ra những hàm ý chính sách thiết thực cho các ngân hàng hoạt động trên địa bàn.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận và thực nghiệm về hành vi của khách hàng trong việc lựa chọn ngân hàng để sử dụng dịch vụ thẻ
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để sử dụng dịch vụ thẻ
• Chương 3: Phân tích kết quả nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để sử dụng dịch vụ thẻ
• Chương 4: Một số hàm ý về mặt chính sách đối với dịch vụ thẻ tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố Hội An
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo