Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả công việc của hướng dẫn viên du lịch trên địa bàn tỉnh Kiên Giang

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả công việc của hướng dẫn viên du lịch trên địa bàn tỉnh Kiên Giang

Tác giả: Lê Thị Khánh Duy

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu: Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả công việc của hướng dẫn viên du lịch tại tỉnh Kiên Giang. Đề tài phân tích thực trạng, đánh giá hiệu quả công việc và xác định các nhân tố tác động, từ đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch trên địa bàn tỉnh.

Mục lục chi tiết:

• Lời cảm ơn
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục từ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục các hình vẽ
• Mở đầu: Lý do chọn đề tài, Mục tiêu nghiên cứu, Đối tượng và phạm vi nghiên cứu, Phương pháp nghiên cứu, Bố cục luận văn, Lược khảo các nghiên cứu có liên quan.
• Chương 1: Cơ sở lý luận về vấn đề nghiên cứu (Các vấn đề về hướng dẫn viên du lịch, kết quả công việc, năng lực tâm lý, năng lực cá nhân, động lực làm việc, môi trường làm việc, kết quả hành vi).
• Chương 2: Thực trạng về ngành du lịch và đội ngũ hướng dẫn viên trên địa bàn tỉnh Kiên Giang (Giới thiệu tỉnh Kiên Giang, thực trạng ngành du lịch).
• Chương 3: Thiết kế nghiên cứu (Mô hình nghiên cứu giả thuyết, quy trình nghiên cứu).
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu (Đặc điểm hướng dẫn viên du lịch, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả công việc, kiểm định sự khác biệt trong kết quả công việc).
• Chương 5: Hàm ý quản trị và kiến nghị (Cơ sở đề xuất hàm ý quản trị, hàm ý quản trị góp phần nâng cao kết quả công việc, kiến nghị).
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục