Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 95 trang
Dung lượng: 954 KB

Giới thiệu nội dung

Giải Pháp Phát Triển Hoạt Động Kinh Doanh Thẻ Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam

Tác giả: Phạm Kim Thống

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn tập trung nghiên cứu về hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank). Đề tài phân tích vai trò, tiện ích của thẻ ngân hàng, thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tại Eximbank giai đoạn 2008-2010, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm phát triển hoạt động này trong tương lai, đặc biệt là đến năm 2015. Nghiên cứu bao gồm các nội dung về tổng quan ngân hàng thương mại và hoạt động kinh doanh thẻ, thực trạng phát triển thẻ tại Eximbank, cũng như các giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả kinh doanh thẻ, xây dựng thương hiệu và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục các bảng, biểu, hình và sơ đồ
  • Lời mở đầu
  • Chương 1: Tổng quan về ngân hàng thương mại và hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng thương mại
    • 1.1 Tổng quan về thẻ ngân hàng
      • 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển thẻ ngân hàng
      • 1.1.2 Khái niệm, cấu trúc, phân loại thẻ ngân hàng
        • 1.1.2.1 Khái niệm về thẻ ngân hàng:
        • 1.1.2.2 Cấu trúc của thẻ ngân hàng:
        • 1.1.2.3 Phân loại thẻ ngân hàng:
      • 1.1.3 Lợi ích của việc sử dụng thẻ
        • 1.1.3.1 Đối với người sử dụng thẻ:
        • 1.1.3.2 Đối với ngân hàng:
        • 1.1.3.3 Đối với đại lý chấp nhận thẻ
        • 1.1.3.4 Ý nghĩa kinh tế và xã hội:
    • 1.2 Nội dung hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng thương mại
      • 1.2.1 Nghiệp vụ phát hành thẻ của ngân hàng thương mại
        • 1.2.1.1 Cơ sở pháp lý của việc phát hành thẻ:
        • 1.2.1.2 Các chủ thể tham gia thị trường thẻ
        • 1.2.1.3 Nguyên tắc phát hành và thanh toán thẻ..
      • 1.2.2 Nghiệp vụ thanh toán thẻ của ngân hàng thương mại:
        • 1.2.2.1 Quy trình chấp nhận thẻ….
        • 1.2.2.2 Quy trình thanh toán thẻ
    • 1.3 Chỉ tiêu đánh giá sự phát triển hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng thương mại
      • 1.3.1 Lợi nhuận:
      • 1.3.2 Số lượng thẻ phát hành:
      • 1.3.3 Mạng lưới ATM, đơn vị chấp nhận thẻ:
      • 1.3.4 Doanh số thanh toán thẻ:
      • 1.3.5 Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ thẻ:
      • 1.3.6 Thị phần:.
    • 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng
      • 1.4.1 Nhóm nhân tố thuộc về ngân hàng
        • 1.4.1.1 Chính sách phát triển kinh doanh thẻ
        • 1.4.1.2 Tổ chức và quản lý nguồn lực cho hoạt động kinh doanh thẻ:
        • 1.4.1.3 Công nghệ và tiện ích thẻ..
      • 1.4.2 Nhóm nhân tố thuộc về khách hàng.
        • 1.4.2.1 Thói quen tiêu dùng tiền mặt của dân cư:.
        • 1.4.2.2 Thói quen giao dịch qua ngân hàng:.
        • 1.4.2.3 Thu nhập của người dân:
        • 1.4.2.4 Trình độ dân trí:
      • 1.4.3 Nhóm nhân tố thuộc về cơ quan chức năng
        • 1.4.3.1 Môi trường pháp lý:
        • 1.4.3.2 Môi trường kinh tế:
      • 1.4.4 Nhân tố rủi ro:
        • 1.4.4.1 Giả mạo:
        • 1.4.4.2 Rủi ro tín dụng:.
        • 1.4.4.3 Rủi ro kỹ thuật:
        • 1.4.4.4 Rủi ro đạo đức:
    • Kết luận chương 1
  • Chương 2: Thực trạng phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
    • 2.1 Giới thiệu chung về Eximbank.
      • 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Eximbank:
      • 2.1.2 Các sản phẩm, dịch vụ của Eximbank:
    • 2.2 Thực trạng chung về hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng thương mại ở Việt Nam
    • 2.3 Thực trạng phát triển hoạt động kinh doanh thẻ của Eximbank trong giai đoạn 2008-2010
      • 2.3.1 Sự ra đời và phát triển thẻ của Eximbank
      • 2.3.2 Cơ sở pháp lý của việc phát hành thẻ tại Eximbank:
      • 2.3.3 Mô hình tổ chức kinh doanh thẻ tại Eximbank
      • 2.3.4 Thực trạng về phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Eximbank trong giai đoạn 2008-2010.
        • 2.3.4.1 Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ tại Eximbank..
        • 2.3.4.2 Thực trạng kỹ thuật phát hành thẻ..
        • 2.3.4.3 Những kết quả đạt được và những hạn chế trong quá trình phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Eximbank trong giai đoạn 2008-2010……………
    • Kết luận chương 2
  • Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động thẻ tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
    • 3.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh thẻ của Eximbank từ nay đến năm 2015
      • 3.1.1 Định hướng chung về phát triển hoạt động kinh doanh tại Eximbank từ nay đến năm 2015
      • 3.1.2 Định hướng về phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Eximbank từ nay đến năm 2015 ..
    • 3.2 Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Eximbank.
      • 3.2.1 Xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh:
      • 3.2.2 Tập trung đầu tư phát triển công nghệ thẻ
      • 3.2.3 Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ..
      • 3.2.4 Phát triển mạng lưới thanh toán…
      • 3.2.5 Tăng cường công tác tiếp thị, quảng cáo, chăm sóc khách hàng
      • 3.2.6 Đào tạo nguồn nhân lực của ngân hàng đảm bảo có khả năng tiếp nhận và vận hành công nghệ mới…
      • 3.2.7 Hoàn thiện quy trình nghiệp vụ, mô hình tổ chức
      • 3.2.8 Giải pháp phòng ngừa và quản lý rủi ro….
      • 3.2.9 Giải pháp hỗ trợ để phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Eximbank….
        • 3.2.9.1 Kiến nghị đối với Chính phủ.
        • 3.2.9.2 Kiến nghị đối với Ngân hàng nhà nước Việt Nam…
        • 3.2.9.3 Kiến nghị đối với Hội thẻ ngân hàng Việt Nam
    • Kết luận chương 3
  • Kết luận chung
  • Tài liệu tham khảo