Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 93 trang
Dung lượng: 23 MB

Giới thiệu nội dung

Phát Triển Dịch Vụ Phi Tín Dụng Tại Agribank Chi Nhánh Hà Nội

Tác giả: Lê Nguyễn Hồng Quyên

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về đề tài “Phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Agribank chi nhánh Hà Nội”. Tác giả đi sâu vào lý luận chung về dịch vụ phi tín dụng của các ngân hàng thương mại, phân tích thực trạng phát triển của các dịch vụ này tại Agribank chi nhánh Hà Nội trong giai đoạn 2014 đến tháng 6/2017. Dựa trên kết quả phân tích, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ phi tín dụng tại đơn vị này, đồng thời đưa ra một số kiến nghị với Agribank Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

  • DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
  • DANH MỤC BẢNG
  • LỜI MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
    • 1.1 Tổng quan về dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng thương mại
      • 1.1.1 Khái niệm
      • 1.1.2 Cơ sở hình thành dịch vụ phi tín dụng
      • 1.1.3 Đặc điểm
      • 1.1.4 Phân loại
      • 1.1.5 Vai trò
    • 1.2 Phát triển dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng thương mại
      • 1.2.1 Quan điểm về phát triển
      • 1.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ phi tín dụng
      • 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ phi tín dụng
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH HÀ NỘI
    • 2.1 Tổng quan về dịch vụ phi tín dụng tại Agribank chi nhánh Hà Nội
    • 2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Agribank chi nhánh Hà nội
      • 2.2.1 Cơ sở pháp lý
      • 2.2.2 Quy trình thực hiện
      • 2.2.3 Kết quả thực hiện
    • 2.3 Đánh giá sự phát triển các dịch vụ phi tín dụng tại Agribank chi nhánh Hà Nội
      • 2.3.1 Kết quả đạt được
      • 2.3.2 Hạn chế
      • 2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế trên
  • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH HÀ NỘI
    • 3.1. Định hướng phát triển dịch vụ phi tín dụng của Agribank chi nhánh Hà Nội
      • 3.1.1. Mục tiêu chung
      • 3.1.2. Nhiệm vụ
    • 3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ phi tín dụng của Agribank chi nhánh Hà Nội
      • 3.2.1. Nâng cao nhận thức về vai trò phát triển dịch vụ phi tín dụng
      • 3.2.2. Hoàn thiện sản phẩm dịch vụ phi tín dụng
      • 3.2.3. Hoàn thiện cơ chế chính sách và nâng cao năng lực quản trị điều hành
      • 3.2.4. Tạo ra sự tương hỗ giữa dịch vụ phi tín dụng và các dịch vụ khác
      • 3.2.5. Tăng cường Marketing, chăm sóc khách hàng
      • 3.2.6. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thực hiện văn hóa kinh doanh
      • 3.2.7 Hoàn thiện công nghệ tin học trong hoạt động ngân hàng
      • 3.2.8. Đẩy mạnh liên kết và hợp tác giữa các ngân hàng trong phát triển dịch vụ phi tín dụng
    • 3.3. Một số kiến nghị với Agribank Việt Nam
  • KẾT LUẬN
  • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO