Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex- Chi nhánh Hà Nội

Phát triển Dịch vụ Bán Lẻ Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Xăng Dầu Petrolimex – Chi Nhánh Hà Nội

Tác giả: Nguyễn Thu Trang

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng Dầu Petrolimex – Chi nhánh Hà Nội. Với bối cảnh toàn cầu hóa và cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc phát triển dịch vụ bán lẻ được xem là yếu tố then chốt để các ngân hàng thương mại chiếm lĩnh thị trường và đạt được sự tăng trưởng bền vững. Luận văn đã đi sâu vào phân tích cơ sở lý luận về dịch vụ bán lẻ trong ngân hàng thương mại, đánh giá thực trạng hoạt động dịch vụ bán lẻ tại chi nhánh Hà Nội trong giai đoạn 2017-2019, từ đó đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa dịch vụ, cải thiện hệ thống kênh phân phối, đầu tư công nghệ và nguồn nhân lực, cũng như tăng cường hoạt động marketing.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục bảng, sơ đồ
• Danh mục các chữ viết tắt
• MỞ ĐẦU
• Chương 1: Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng thương mại
• Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Hà Nội
• Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Hà Nội
• KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO