Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu đến năm 2020

Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu Đến Năm 2020

Tác giả: PHẠM THANH BÌNH

Lĩnh vực: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Nội dung tài liệu:
Luận văn thạc sĩ kinh tế này tập trung nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại, đặc biệt là Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB). Đề tài đi sâu vào phân tích các khái niệm cơ bản về cạnh tranh, các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại, cũng như các tiêu chí để đánh giá năng lực này. Bên cạnh đó, luận văn còn trình bày thực trạng về năng lực cạnh tranh của ACB, bao gồm các khía cạnh về tài chính, nguồn nhân lực, quản trị điều hành, chiến lược kinh doanh, công nghệ thông tin, marketing và dịch vụ khách hàng. Cuối cùng, đề tài đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của ACB trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế và xu hướng phát triển đến năm 2020.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các bảng biểu và hình vẽ
• Các chữ viết tắt
• Lời mở đầu
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.
  • 1.1. KHÁI NIỆM VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
    • 1.1.1. Định nghĩa về cạnh tranh.
    • 1.1.2. Lợi thế cạnh tranh
    • 1.1.3. Năng lực cạnh tranh
  • 1.2. ĐẶC ĐIỂM VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA NHTM.
    • 1.2.1 Cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh NHTM.
    • 1.2.2 Các ưu thế cạnh tranh trong hoạt động NHTM
      • 1.2.2.1 Ưu thế do địa điểm, vị trí hoạt động mang lại
      • 1.2.2.2 Ưu thế do quy mô, mạng lưới hoạt động.
      • 1.2.2.3 Ưu thế do bề dày và kinh nghiệm hoạt động lâu đời
      • 1.2.2.4 Ưu thế do trình độ đội ngũ cán bộ, nhân viên ngân hàng
      • 1.2.2.5 Ưu thế do tính chất sở hữu.
  • 1.3. CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM.
    • 1.3.1 Năng lực tài chính
    • 1.3.2 Nguồn nhân lực.
    • 1.3.3 Năng lực quản trị điều hành.
    • 1.3.4 Chiến lược kinh doanh
    • 1.3.5 Công nghệ thông tin
    • 1.3.6 Chiến lược Marketing.
    • 1.3.7 Chăm sóc khách hàng.
    • 1.3.8 Quản lý rủi ro ngân hàng
    • 1.3.9 Tính đa dạng, độc đáo của sản phẩm và dịch vụ
  • 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
    • 1.4.1 Môi trường vĩ mô
      • 1.4.1.1 Các yếu tố thuộc về kinh tế.
      • 1.4.1.2 Các yếu tố thuộc về chính trị pháp luật.
      • 1.4.1.3 Các yếu tố thuộc về môi trường văn hoá, giáo dục và xã hội
      • 1.4.1.4 Các yếu tố về công nghệ và kỹ thuật.
    • 1.4.2 Môi trường vi mô
      • 1.4.2.1 Nguy cơ từ các ngân hàng mới
      • 1.4.2.2 Nguy cơ bị thay thế
      • 1.4.2.3 Quyền lực của khách hàng.
      • 1.4.2.4 Quyền lực của nhà cung cấp
      • 1.4.2.5. Cường độ cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành
      • 1.4.2.6. Xu hướng trong ngành ngân hàng.
  • 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.
    • 1.5.1 Quy trình nghiên cứu.
    • 1.5.2 Nghiên cứu định tính
    • 1.5.3 Nghiên cứu định lượng.
    • 1.5.4 Xây dựng thang đo
• CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – AСВ.
  • 2.1 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – ACB
    • 2.1.1 Giới thiệu
    • 2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
    • 2.1.3 Một số kết quả đạt được của ngân hàng Á Châu
    • 2.1.4.1 Thành tích và sự ghi nhận.
    • 2.1.4.2 Nhìn nhận và đánh giá của xã hội, các định chế tài chính quốc tế và cơ quan thông tấn về tài chính ngân hàng
  • 2.2 THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU
    • 2.2.1 Kết quả nghiên cứu
    • 2.2.2 Tiềm lực tài chính
      • 2.2.2.1 Vốn tự có
      • 2.2.2.2 Chất lượng tài sản có.
      • 2.2.2.3 Lợi nhuận
      • 2.2.2.4 Thanh khoản.
    • 2.2.3 Nguồn nhân lực.
      • 2.2.3.1 Chất lượng đội ngũ nhân lực hiện tại
      • 2.2.3.2 Khả năng thu hút và giữ chân các nhân tài.
      • 2.2.3.3 Tồn tại trong chính sách tuyển dụng và đào tạo
      • 2.2.3.4 Tồn tại trong chính sách lương và đánh giá nhân viên
    • 2.2.4 Năng lực quản lý và điều hành ngân hàng
    • 2.2.5 Cơ cấu tổ chức
      • 2.2.5.1 Công cụ và chính sách quản lý
      • 2.2.5.2 Mạng lưới chi nhánh
    • 2.2.6 Công nghệ thông tin
    • 2.2.7 Tính đa dạng, độc đáo của sản phẩm và dịch vụ
    • 2.2.8 Chiến lược Marketing.
    • 2.2.9 Chiến lược cạnh tranh
    • 2.2.10 Quản lý rủi ro
  • 2.3 ĐÁNH GIÁ CÁC NGUYÊN NHÂN ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG CẠNH
    TRANH CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU.
    • 2.3.1 Những hạn chế
    • 2.3.2 Những thách thức…
• CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH
  TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – ACB ĐẾN NĂM 2020.
  • 3.1 BỐI CẢNH QUỐC TẾ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KINH DOANH NGÂN HÀNG
    TẠI VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020
    • 3.1.1 Bối cảnh chung về hội nhập kinh tế quốc tế của hệ thống ngân hàng Việt Nam.
    • 3.1.2 Những cam kết của Việt Nam đối với WTO trong lĩnh vực ngân hàng
      • 3.1.2.1 Các cam kết về mở cửa thị trường dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng.
      • 3.1.2.2 Các cam kết đa phương
    • 3.1.3 Những cơ hội và thách thức của hệ thống ngân hàng Việt Nam trong quá trình
      hội nhập kinh tế quốc tế đến năm 2020
      • 3.1.3.1 Những cơ hội.
      • 3.1.3.2 Những thách thức
    • 3.1.4. Yêu cầu đối với hệ thống NHTM Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế
      quốc tế đến năm 2020
  • 3.2 ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN
    HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM 2020.
    • 3.2.1 Các định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Á Châu
    • 3.2.2 Mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Á Châu đến năm 2020
  • 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH
    CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU ĐẾN NĂM 2020..
    • 3.3.1 Giải pháp 1: Tăng cường năng lực tài chính
      • 3.3.1.1 Tăng quy mô vốn
      • 3.3.1.2 Giải pháp làm sạch bảng cân đối kế toán
      • 3.3.1.3 Giải pháp phòng ngừa rủi ro
      • 3.3.1.4 Giải pháp minh bạch tình hình tài chính
    • 3.3.2 Giải pháp 2: Hoàn thiện hoạt động Marketing của ngân hàng.
      • 3.3.2.1 Tăng cường số lượng và chất lượng kênh phân phối.
      • 3.3.2.2 Về thị trường.
    • 3.3.3 Giải pháp 3: Xây dựng chiến lược khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ để
      tạo lợi thế cạnh tranh.
      • 3.3.3.1 Chăm sóc khách hàng.
      • 3.3.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
    • 3.3.4 Giải pháp 4: Đa dạng hoá sản phẩm
    • 3.3.5 Giải pháp 5: Xây dựng thương hiệu ngân hàng Á Châu.
    • 3.3.6 Giải pháp 6: Phát triển công nghệ thông tin trong lĩnh vực ngân hàng.
    • 3.3.7 Giải pháp 7: Phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
      • 3.3.7.1 Đào tạo và đào tạo lại nguồn nhân lực hiện có.
      • 3.3.7.2 Có chính sách tuyển dụng thu hút nguồn nhân lực trẻ, có trình độ cao.
      • 3.3.7.3 Tạo ra mô trường làm việc và chế độ đãi ngộ hợp lý.
    • 3.3.8 Giải pháp 8: Nâng cao năng lực quản lý
      • 3.3.8.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự quản lý
      • 3.3.8.2 Nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác điều hành
  • 3.4 KIẾN NGHỊ.
    • 3.4.1 Kiến nghị với nhà nước
    • 3.4.2 Kiến nghị đối NHNN Việt Nam và các bộ liên quan
• KẾT LUẬN.
• TÀI LIỆU THAM KHẢO.
• PHỤ LỤC