Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ lữ hành của khách hàng đối với công ty cổ phần truyền thông quảng cáo và dịch vụ du lịch Đại Bàng

Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Dịch Vụ Là Hành Vi Khách Hàng Tại Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Quảng Cáo Và Dịch Vụ Du Lịch Đà Nẵng

Tác giả: Nguyễn Ngô Chinh

Lĩnh vực: Kinh tế, Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:
Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ của khách hàng đối với Công ty Cổ phần Truyền thông Quảng cáo và Dịch vụ Du lịch Đà Nẵng. Tài liệu trình bày tổng quan về vấn đề nghiên cứu, các lý thuyết liên quan đến hành vi khách hàng, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, bao gồm cả các mô hình lý thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất. Nghiên cứu cũng đi sâu vào phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty, thu thập và xử lý dữ liệu khảo sát để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hành vi khách hàng. Cuối cùng, tài liệu đưa ra các kết luận và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.

Mục lục chi tiết:
Bao gồm các phần: Lời cảm ơn, Danh mục từ viết tắt, Danh mục bảng, Danh mục sơ đồ, biểu đồ, Mục lục, Phần I: Đặt vấn đề, Phần II: Nội dung và kết quả nghiên cứu (bao gồm Tổng quan về vấn đề nghiên cứu, Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ là hành vi khách hàng tại công ty, Mối liên hệ và giải pháp nâng cao quyết định sử dụng dịch vụ là hành vi khách hàng), Phần III: Kết luận và kiến nghị, Danh mục tài liệu tham khảo, Phụ lục.