Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 101 trang
Dung lượng: 923 KB

Giới thiệu nội dung

Khóa Luận Tốt Nghiệp

Tên đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ truyền hình FPT Play Box tại công ty cổ phần viễn thông FPT – Chi nhánh Huế

Tác giả: Nguyễn Thị Bích Châu

Lĩnh vực: Kinh tế – Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ truyền hình FPT Play Box của khách hàng trên địa bàn thành phố Huế. Nghiên cứu xem xét mối quan hệ giữa các yếu tố như lý thuyết về dịch vụ, đặc điểm dịch vụ, hành vi người tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ truyền hình.

Luận văn cũng đi sâu phân tích thực trạng hoạt động của công ty cổ phần viễn thông FPT – Chi nhánh Huế, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng và đề xuất các giải pháp nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ.

Mục lục chi tiết:

  • PHẦN MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH FPT PLAY BOX VÀ HÀNH VI LỰA CHỌN DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH FPT PLAY BOX
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH FPT PLAY BOX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH HUẾ
  • CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM GIÚP THU HÚT KHÁCH HÀNG CHO DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH FPT PLAY BOX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH HUẾ
  • PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
  • DANH MỤC BẢNG
  • DANH MỤC HÌNH
  • DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC
  • DANH MỤC VIẾT TẮT