Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 230 trang
Dung lượng: 2 MB

Giới thiệu nội dung

Vai Trò Của Niềm Tin Đối Với Việc Chấp Nhận Sử Dụng Ngân Hàng Điện Tử Trong Mua Sắm Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Việt Nam

Tác giả: Trần Quốc Thống

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận án nghiên cứu về vai trò của niềm tin trong việc chấp nhận sử dụng ngân hàng điện tử (NHĐT) cho hoạt động mua sắm trực tuyến (MSTT) của người tiêu dùng Việt Nam. Nghiên cứu này sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng để khám phá mối quan hệ giữa niềm tin của khách hàng và các yếu tố liên quan, bao gồm sự chính trực cảm nhận, quyền riêng tư cảm nhận, tính bảo mật cảm nhận, khả năng kiểm soát hành vi, và thái độ, ảnh hưởng đến quyết định chấp nhận sử dụng thanh toán trực tuyến qua NHĐT. Dữ liệu được thu thập từ 551 phản hồi hợp lệ tại các thành phố lớn của Việt Nam. Kết quả cho thấy niềm tin có tác động tích cực đến việc chấp nhận sử dụng thanh toán trực tuyến qua NHĐT khi mua sắm trực tuyến. Bên cạnh đó, các nhân tố khác như sự chính trực cảm nhận, quyền riêng tư cảm nhận, tính bảo mật cảm nhận, khả năng kiểm soát hành vi và thái độ cũng có ảnh hưởng cùng chiều.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục các chữ viết tắt
  • Danh mục hình
  • Danh mục bảng
  • Tóm tắt luận án
  • Abstract of the dissertation
  • Chương 1 – Tổng quan nghiên cứu: Giới thiệu đề tài, sự cần thiết của nghiên cứu, xuất phát từ thực tiễn tại Việt Nam, xuất phát từ khoảng trống nghiên cứu.
  • Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu: Các khái niệm liên quan, các lý thuyết về niềm tin, các lý thuyết về việc chấp nhận công nghệ và ý định sử dụng TTTT qua NHĐT, tổng hợp các nghiên cứu có trước, các giả thuyết nghiên cứu.
  • Chương 3: Phương pháp nghiên cứu: Cách tiếp cận nghiên cứu, quy trình nghiên cứu, thiết kế nghiên cứu định tính, thiết kế nghiên cứu định lượng, mô hình nghiên cứu đề xuất.
  • Chương 4: Phân tích dữ liệu và kết quả nghiên cứu: Giới thiệu tổng quan về địa bàn nghiên cứu, thực trạng thị trường TMĐT ở Việt Nam, kết quả tổng quan và hệ thống các tài liệu, kết quả nghiên cứu định tính, kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ, thang đo chính thức, kết quả nghiên cứu định lượng chính thức, thảo luận kết quả nghiên cứu.
  • Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị: Kết luận, các ý kiến đề xuất, hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo.
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục