Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Những tác động của ứng dụng du lịch 4.0 đến sự hài lòng số của hành khách sử dụng dịch vụ của các hãng hàng không giá rẻ tại Việt Nam

Những tác động của ứng dụng du lịch 4.0 đến sự hài lòng số của hành khách sử dụng dịch vụ của các hãng hàng không giá rẻ tại Việt Nam

Tác giả: Phạm Xuân Quyết

Lĩnh vực: Quản Trị Kinh Doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung phân tích những tác động của Cách mạng Công nghiệp 4.0, cụ thể là ứng dụng du lịch 4.0, đến sự hài lòng số của hành khách khi sử dụng dịch vụ của các hãng hàng không giá rẻ (HKGR) tại Việt Nam. Bằng cách áp dụng các phương pháp nghiên cứu mô tả, lập luận và phân tích định lượng, bài viết làm rõ xu hướng mới của “Du lịch 4.0” và ảnh hưởng của nó đến hành vi của du khách. Nghiên cứu đi sâu vào phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc hành khách Việt Nam lựa chọn dịch vụ HKGR, đặc biệt là vai trò của các ứng dụng du lịch 4.0 trong việc cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Mô hình E-QUAL được sử dụng để đánh giá các yếu tố này. Nghiên cứu cũng chỉ ra những hạn chế về phạm vi và khả năng tiếp cận đối tượng, đồng thời đề xuất các giải pháp để khắc phục.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG
• CHƯƠNG II: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG IV: NỘI DUNG VÀ CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ