Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá sự hài lòng của người tham gia Bảo hiểm y tế đối với chất lượng dịch vụ y tế khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Trung tâm tỉnh Tiền Giang

Đánh giá sự hài lòng của người tham gia bảo hiểm y tế đối với chất lượng dịch vụ y tế khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Trung tâm tỉnh Tiền Giang

Tác giả: Trần Thị Bích Ngọc

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Đề tài này tập trung vào việc phân tích và đánh giá mức độ hài lòng của người tham gia Bảo hiểm Y tế (BHYT) đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Trung tâm tỉnh Tiền Giang. Nghiên cứu nhằm mục tiêu chính là đánh giá sự hài lòng của người bệnh khi khám chữa bệnh BHYT, từ đó đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao sự quan tâm và sử dụng BHYT, hướng tới mục tiêu BHYT toàn dân. Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, kết hợp định tính và định lượng, với dữ liệu thu thập từ 215 người bệnh và thân nhân. Kết quả phân tích cho thấy có 4 nhóm nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng, trong đó năng lực phục vụ có tác động mạnh mẽ nhất. Nghiên cứu này góp phần giúp các nhà quản lý bệnh viện nhận diện hiện trạng chất lượng dịch vụ, cải thiện chất lượng cuộc sống và nâng cao dịch vụ khám chữa bệnh BHYT.

Mục lục chi tiết:

• Danh mục chữ viết tắt
• 1. Sự cần thiết của đề tài
• 2. Mục tiêu nghiên cứu
• 3. Đối tượng nghiên cứu
• 4. Phạm vi nghiên cứu
• 5. Câu hỏi nghiên cứu
• 6. Những đóng góp mới của luận văn
• 7. Phương pháp nghiên cứu
• 8. Tổng quan các công trình nghiên cứu trước
• 9. Kế hoạch bố trí thời gian nghiên cứu
• Nộ d
• Danh mục tài liệu tham khảo