Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Một số giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Sài Gòn

Một số giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại Vietcombank Chi nhánh Nam Sài Gòn

Tác giả: BÙI THỊ MỸ HUYỀN

Lĩnh vực: Quản Trị Kinh Doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi Nhánh Nam Sài Gòn. Đề tài áp dụng phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp số liệu thực tế để đánh giá tình hình hoạt động, xác định các nhân tố ảnh hưởng và đề xuất các giải pháp cải thiện. Nghiên cứu đã chỉ ra những thành công nhất định của chi nhánh sau 8 năm hoạt động, bao gồm việc phát hành thẻ ghi nợ, tăng doanh số thanh toán thẻ, tăng số lượng ĐVCNT và huy động vốn. Tuy nhiên, đề tài cũng chỉ ra các hạn chế cần khắc phục như tình trạng trễ hẹn, thất lạc thẻ, hạn chế về mạng lưới POS và ATM, đội ngũ bán hàng chưa chuyên nghiệp, chưa chú trọng marketing và hoạt động kinh doanh thẻ chưa mang lại lợi nhuận cao. Từ đó, đề tài đề xuất các giải pháp về nguồn nhân lực, marketing, xác định mục tiêu chính sách, nâng cao trình độ khách hàng, phát triển mạng lưới, phòng ngừa rủi ro, cũng như các kiến nghị đối với Vietcombank, Nhà nước và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Tóm tắt
• Abstract
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Lời mở đầu
• Chương 1: Tổng quan về thẻ thanh toán và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán
• Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương VN – Chi nhánh Nam Sài Gòn
• Chương 3: Những giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại Vietcombank CN Nam Sài Gòn
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo