Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 26 trang
Dung lượng: 413 KB

Giới thiệu nội dung

Đánh giá sự hài lòng của nhân viên tại Công ty cổ phần phát triển thể thao điện tử Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng

Tác giả: NGUYỄN THỊ THANH HIỀN

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung đánh giá sự hài lòng của nhân viên tại Công ty cổ phần phát triển thể thao điện tử Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên, từ đó đưa ra các hàm ý chính sách để cải thiện mức độ hài lòng. Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp định lượng, thu thập dữ liệu từ năm 2012 đến năm 2017 và phân tích bằng phần mềm SPSS 20.

Mục lục chi tiết:

  • MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN
    • 1.1. SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC
      • 1.1.1. Khái niệm về sự hài lòng của nhân viên
      • 1.1.2. Ý nghĩa của việc mang lại sự hài lòng cho nhân viên
      • 1.1.3. Tầm quan trọng của việc đo lường, đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công tác quản trị
    • 1.2. MỘT SỐ LÝ THUYẾT ĐƯỢC VẬN DỤNG TRONG NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC
      • 1.2.1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow (1943)
      • 1.2.2. Thuyết nhu cầu ERG của Clayton P.Alderfer (1969)
      • 1.2.3. Lý thuyết hai nhân tố của Herzberg
      • 1.2.4. Thuyết kỳ vọng Victor. Vroom
    • 1.3. CÁC NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC
      • 1.3.1. Nghiên cứu của Smith, Kendall và Hulin (1969) về Chỉ số mô tả công việc (JDI)
      • 1.3.2. Nghiên cứu của Richard Hackman và Greg Oldham (1975) về Mô hình đặc điểm công việc (Job Diagnostic Survey – JDS)
      • 1.3.3. Nghiên cứu của Weiss, Dawis, England và Lofquist (1967) về Tiêu chí đo lường thỏa mãn Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ)
      • 1.3.4. Nghiên cứu của Spector (1997) về Đo lường hài lòng tổng thể – Job in General scale (JIG)
      • 1.3.5. Nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005)
  • CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU ĐỊA BÀN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
    • 2.1. GIỚI THIỆU ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU
      • 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
      • 2.1.2. Cơ cấu tổ chức và đặc điểm nhân sự của công ty
      • 2.1.3. Đặc điểm nguồn nhân lực tại Công ty
      • 2.1.4. Thực trạng các chính sách nhân sự tại Công ty
    • 2.2. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
      • 2.2.1. Phát biểu các khái niệm
        • a. Bản chất công việc
        • b. Đào tạo và thăng tiến
        • c. Lãnh đạo
        • d. Đồng nghiệp
        • e. Tiền lương
        • f. Phúc lợi
        • g. Điều kiện làm việc
        • h. Sự hài lòng chung của người lao động
      • 2.2.2. Đề xuất mô hình và giả thiết nghiên cứu
      • 2.2.3. Thiết kế thang đo
      • 2.2.4. Xây dựng bảng câu hỏi
      • 2.2.5. Xây dựng phương án thu thập dữ liệu
        • a. Số lượng quan sát
        • b. Phương pháp thu thập và xử lý
      • 2.2.6. Kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
      • 2.2.7. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
      • 2.2.8. Xây dựng mô hình hồi quy
      • 2.2.9. Kiểm định các nhân tố đặc điểm cá nhân