Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Fintech trong thanh toán của khách hàng cá nhân tại Techcombank khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Dịch Vụ Fintech Trong Thanh Toán Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Techcombank Khu Vực Thành Phố Hồ Chí Minh

Tác giả: Nguyễn Bá Minh Đăng

Lĩnh vực: Tài chính ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Fintech trong thanh toán của khách hàng cá nhân (KHCN) tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng kết hợp định tính, với việc thu thập 300 mẫu quan sát và xử lý bằng phần mềm SPSS.22. Kết quả cho thấy 7 trong số 9 yếu tố được khảo sát có độ tin cậy, trong đó yếu tố “Sự hữu ích” có ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp theo là “Tính an toàn và bảo mật”, “Rủi ro nhận thức”, “Sự thuận tiện”, “Hình ảnh ngân hàng”, “Tính dễ sử dụng” và “Chuẩn chủ quan”. Dựa trên kết quả này, luận văn đề xuất các định hướng nhằm cải thiện hoạt động cung ứng dịch vụ Fintech tại Techcombank. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra một số hạn chế về phạm vi và thời gian khảo sát.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Tóm tắt luận văn
• Abstract
• Danh mục chữ viết tắt tiếng Việt
• Danh mục chữ viết tắt tiếng Anh
• Mục lục
• Danh mục bảng biểu
• Danh mục các sơ đồ, đồ thị, biểu đồ, hình vẽ
• Chương 1: Phần mở đầu
• Chương 2: Tổng quan về nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Nội dung và kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và kiến nghị
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục