Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Nghiên cứu hoàn thiện dịch vụ Internet Banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – CN Bắc Đà Nẵng

Nghiên cứu Hoàn thiện Dịch vụ Internet Banking Của Khách hàng Cá nhân Tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Đà Nẵng

Tác giả: TRẦN MINH NHẬT

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về dịch vụ Internet Banking (IB) tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam, Chi nhánh Bắc Đà Nẵng. Đề tài làm rõ cơ sở lý luận về dịch vụ IB, phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh IB dành cho khách hàng cá nhân tại chi nhánh, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện dịch vụ này. Nghiên cứu cũng xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ IB của khách hàng, các rủi ro liên quan và sự cần thiết phải hoàn thiện dịch vụ trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng và nhu cầu của khách hàng ngày càng cao.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ Internet Banking của ngân hàng thương mại.
• Chương 2: Thực trạng công tác kinh doanh dịch vụ Internet Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – CN Bắc Đà Nẵng.
• Chương 3: Giải pháp hoàn thiện dịch vụ Internet Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – CN Bắc Đà Nẵng.