Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên Công ty Cổ phần Đồng Tâm

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Của Nhân Viên Công Ty Cổ Phần Đồng Tâm

Tác giả: Trần Đình Mẫn Duy

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:
Luận văn thạc sĩ này tập trung vào việc xác định và đánh giá các yếu tố tác động đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Cổ phần Đồng Tâm. Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn: định tính và định lượng. Giai đoạn định tính bao gồm phỏng vấn sâu khoảng 30 nhân viên, xác định được 7 nhóm yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành: lương thưởng, đồng nghiệp, lãnh đạo, môi trường làm việc, đào tạo và thăng tiến, bản chất công việc, cùng các đặc điểm cá nhân (tuổi, trình độ học vấn, thâm niên công tác, giới tính). Giai đoạn định lượng sử dụng bảng câu hỏi khảo sát với 237 mẫu trả lời hợp lệ, phân tích bằng phần mềm SPSS 20.0. Kết quả nghiên cứu cho thấy 3 nhóm yếu tố chính ảnh hưởng đến lòng trung thành là bản chất công việc, phong cách lãnh đạo và lương thưởng. Yếu tố tuổi cũng có tác động. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng các yếu tố đồng nghiệp, môi trường làm việc, đào tạo và thăng tiến không có ảnh hưởng đến lòng trung thành trong bối cảnh của công ty này. Luận văn đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện lòng trung thành của nhân viên, đồng thời nêu rõ hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo.

Mục lục chi tiết:

• Lời cảm ơn
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục bảng
• Danh mục hình & đồ thị
• TÓM TẮT
• CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
• 1.1 Cở sở hình thành đề tài
• 1.2 Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4 Phương pháp nghiên cứu
• 1.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
• 1.6 Kết cấu của đề tài
• CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1 Lý thuyết về lòng trung thành
• 2.2 Lý thuyết về nhu cầu
• 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow
• 2.2.2 Thuyết nhu cầu ERG (Existence, Relatedness and Growth theory)
• 2.3 Lý thuyết về sự thỏa mãn của nhân viên
• 2.4 Mối quan hệ giữa nhu cầu, mức độ thỏa mãn đối với công việc và lòng trung thành
• 2.5 Mô hình nghiên cứu
• 2.5.1 Lương thưởng
• 2.5.2 Môi trường làm việc
• 2.5.3 Đào tạo và thăng tiến
• 2.5.4 Lãnh đạo
• 2.5.5 Đồng nghiệp
• 2.5.6 Bản chất công việc
• 2.6 Tóm tắt
• CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1 Thiết kế nghiên cứu
• 3.1.1 Nghiên cứu định tính
• 3.1.2 Nghiên cứu định lượng
• 3.1.2.1 Mẫu nghiên cứu
• 3.1.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.2 Xây dựng thang đo
• 3.2.1 Thang đo Mức độ thỏa mãn của nhân viên
• 3.2.1.1 Thang đo thành phần Lương thưởng
• 3.2.1.2 Thang đo thành phần Môi trường làm việc
• 3.2.1.3 Thang đo thành phần Đào tạo và thăng tiến
• 3.2.1.4 Thang đo thành phần Lãnh đạo
• 3.2.1.5 Thang đo thành phần Đồng nghiệp
• 3.2.1.6 Thang đo thành phần Bản chất công việc
• 3.2.2 Thang đo Lòng trung thành của nhân viên
• 3.3 Tóm tắt
• CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT
• 4.1 Đặc điểm của mẫu khảo sát
• 4.2 Đánh giá thang đo
• 4.2.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với các thang đo thành phần
• 4.2.1.1 Thang đo thành phần Lương thưởng
• 4.2.1.2 Thang đo thành phần Môi trường làm việc
• 4.2.1.3 Thang đo thành phần Đào tạo và thăng tiến
• 4.2.1.4 Thang đo thành phần Lãnh đạo
• 4.2.1.5 Thang đo thành phần Đồng nghiệp
• 4.2.1.6 Thang đo thành phần Bản chất công việc
• 4.2.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với các thang đo Lòng trung thành
• 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.2.3.1 Thang đo Mức độ thỏa mãn của nhân viên
• 4.2.3.2 Thang đo Lòng trung thành
• 4.3 Phân tích hồi quy
• 4.3.1 Mô hình hồi quy đối với các biến thành phần
• 4.3.2 Mô hình hồi quy có sự tham gia của các biến định tính
• 4.3.3 Kiểm định tác động của đặc điểm cá nhân tới Lòng trung thành
• 4.3.3.1 Giới tính
• 4.3.3.2 Độ tuổi
• 4.3.3.3 Trình độ học vấn
• 4.3.3.4 Thâm niên công tác
• 4.3.4 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh
• 4.4 Tóm tắt
• CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT
• 5.1 Kết luận
• 5.2 Đề xuất
• 5.2.1 Đối với yếu tố Lương thưởng
• 5.2.1.1 Đề xuất thứ nhất
• 5.2.1.2 Đề xuất thứ hai
• 5.2.1.3 Đề xuất thứ ba
• 5.2.1.4 Đề xuất thứ tư
• 5.2.1.5 Đề xuất thứ năm
• 5.2.1.6 Đề xuất thứ sáu
• 5.2.2 Đối với yếu tố Lãnh đạo
• 5.2.2.1 Đề xuất thứ nhất
• 5.2.2.2 Đề xuất thứ hai
• 5.2.2.3 Đề xuất thứ ba
• 5.2.2.4 Đề xuất thứ tư
• 5.2.2.5 Đề xuất thứ năm
• 5.2.3 Đối với yếu tố Bản chất công việc
• 5.2.3.1 Đề xuất thứ nhất
• 5.2.3.2 Đề xuất thứ hai
• 5.3 Đóng góp và hạn chế của đề tài
• 5.3.1 Đóng góp chính của đề tài
• 5.3.2 Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC