Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Quảng Ngãi

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG NGÃI

Tác giả: TRẦN THỊ PHƯƠNG THẢO

Lĩnh vực: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ này tập trung phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT) tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ngãi trong giai đoạn từ năm 2014 đến năm 2016. Nghiên cứu nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ NHĐT của các ngân hàng thương mại, phân tích thực trạng hoạt động, kết quả đạt được cũng như những hạn chế còn tồn tại, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ NHĐT tại chi nhánh. Đề tài xem xét các yếu tố bên ngoài và nội tại ảnh hưởng đến hoạt động, quy trình thực hiện, các hoạt động phát triển khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, kiểm soát rủi ro, cũng như phân tích các kết quả về quy mô, doanh số và thị phần.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI BIDV QUẢNG NGÃI