Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 22 trang
Dung lượng: 259 KB

Giới thiệu nội dung

Sự Hài Lòng Của Người Bệnh Điều Trị Nội Trú Tại Các Khoa Lâm Sàng Hệ Ngoại Bệnh Viện Đa Khoa Tỉnh Thanh Hóa Năm 2018

Lĩnh vực: Y tế, Quản lý chất lượng dịch vụ y tế

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại các khoa lâm sàng hệ ngoại thuộc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Thanh Hóa trong năm 2018. Mục tiêu chính là mô tả thực trạng sự hài lòng và phân tích các yếu tố liên quan ảnh hưởng đến sự hài lòng này. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cơ sở để đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, hướng tới sự hài lòng cao hơn của người bệnh, phù hợp với chủ trương “Lấy người bệnh làm trung tâm” của Bộ Y tế. Nghiên cứu áp dụng phương pháp mô tả cắt ngang có phân tích, với cỡ mẫu dự kiến là 700 người bệnh điều trị nội trú tại 07 khoa lâm sàng hệ ngoại.

Mục lục chi tiết:

  • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
    • 1.1. Một số khái niệm cơ bản
    • 1.1.1. Sự hài lòng
    • 1.1.2. Chất lượng dịch vụ y tế
    • 1.2. Khung lý thuyết về sự hài lòng của người bệnh đối với chất lượng DVYT
    • 1.3. Những nghiên cứu trên thế giới và ở Việt Nam về sự hài lòng của người bệnh đối với dịch vụ y tế
    • 1.3.1. Những nghiên cứu trên thế giới
    • 1.3.2. Những nghiên cứu ở Việt Nam
    • 1.4. Tổng quan về Bệnh viện đa khoa tỉnh Thanh Hóa
  • CHƯƠNG 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
    • 2.1. Đối tượng, địa điểm và thời gian nghiên cứu
    • 2.1.1. Đối tượng nghiên cứu
    • 2.1.2. Tiêu chuẩn chọn đối tượng người bệnh.
    • 2.1.3. Địa điểm nghiên cứu và thời gian nghiên cứu
    • 2.2. Phương pháp nghiên cứu
    • 2.2.1. Thiết kế nghiên cứu
    • 2.2.2. Cỡ mẫu và cách chọn mẫu
    • 2.3 Biến số và chỉ số nghiên cứu
    • .4. Công cụ và phương pháp thu thập số liệu
    • 2.5. Xử lý và phân tích số liệu
    • 2.6. Hạn chế của nghiên cứu, sai số và biện pháp khắc phục
    • 2.7. Đạo đức trong nghiên cứu
  • CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ
    • 3.1. Đặc điểm người bệnh và đặc điểm về bệnh
    • 3.1.1.Đặc điểm chung của NB
    • 3.1.2.Đặc điểm chung về bệnh