Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 29 trang
Dung lượng: 289 KB

Giới thiệu nội dung

Total Quality Management (TQM) and Quality Performance: The Mediating Role of Technology Absorption Capacity and Innovative Culture

Tác giả: NGUYEN TAN TRUNG

Lĩnh vực: Business Administration

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc làm rõ vai trò trung gian của năng lực hấp thụ công nghệ và văn hóa đổi mới trong mối quan hệ giữa Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) và hiệu suất chất lượng. Thực tế cho thấy cải tiến chất lượng giúp giảm chi phí, tăng sự hài lòng của khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. TQM, cùng với các hệ thống quản lý tiên tiến, được xem là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh. Nghiên cứu xem xét các yếu tố cấu thành TQM, năng lực hấp thụ công nghệ, văn hóa đổi mới và hiệu suất chất lượng, đồng thời kiểm định mối quan hệ giữa chúng. Phương pháp nghiên cứu hỗn hợp (định tính và định lượng) được áp dụng, với dữ liệu thu thập từ các doanh nghiệp đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 và TQM tại khu vực phía Nam. Nghiên cứu đóng góp vào việc tổng hợp lý thuyết từ Quan điểm dựa trên nguồn lực (RBV) và lý thuyết năng lực hấp thụ, đồng thời đề xuất các hàm ý quản trị nhằm cải thiện hiệu suất chất lượng thông qua TQM, năng lực hấp thụ công nghệ và văn hóa đổi mới.

Mục lục chi tiết:

  • Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
  • Chương 2: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu