Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 104 trang
Dung lượng: 1.023 KB

Giới thiệu nội dung

Quản lý Dịch vụ Khách hàng Của Công Ty Điện Lực Hà Nam

Tác giả: Phạm Trung Thông

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ kinh tế này tập trung nghiên cứu về “Quản lý dịch vụ khách hàng tại Công ty Điện lực Hà Nam”. Đề tài đi sâu phân tích cơ sở lý luận về quản lý dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp ngành điện, đánh giá thực trạng công tác quản lý dịch vụ khách hàng tại Công ty Điện lực Hà Nam trong giai đoạn 2016-2019. Từ đó, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý dịch vụ khách hàng của Công ty Điện lực Hà Nam đến năm 2025, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và khả năng cạnh tranh.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Lời cảm ơn
  • Mục lục
  • Danh mục bảng
  • Danh mục hình
  • Phần mở đầu
  • Chương 1: Những lý luận cơ bản về quản lý dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp ngành điện
  • Chương 2: Thực trạng quản lý dịch vụ khách hàng của Công ty Điện lực Hà Nam
  • Chương 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện quản lý dịch vụ khách hàng của Công ty Điện lực Hà Nam
  • Kết luận
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục