Tóm tắt luận án Tiến sĩ Kinh tế: Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ: Một nghiên cứu theo cách tiếp cận S-D logic

NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP THEO ĐỊNH HƯỚNG TRỌNG DỊCH VỤ: MỘT NGHIÊN CỨU THEO CÁCH TIẾP CẬN S-D LOGIC

Tác giả: NGUYỄN VĂN TUẤN

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận án tiến sĩ này tập trung vào việc nghiên cứu “Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ: Một nghiên cứu theo cách tiếp cận S-D logic”. Nghiên cứu này nhằm mục đích khái niệm hóa và xây dựng thang đo cho Định hướng trọng dịch vụ (SDO), đồng thời xây dựng mô hình nghiên cứu về các tiền tố (văn hóa đổi mới, năng lực lãnh đạo, cam kết lãnh đạo) và hậu tố (thành quả kinh doanh, thành quả đổi mới) của SDO. Luận án cũng khảo sát vai trò điều tiết của yếu tố ngành kinh doanh (sản xuất/dịch vụ). Kết quả nghiên cứu cho thấy SDO có bốn thành phần chính: giải pháp cho khách hàng, tương tác chủ động, cơ chế mở cho tích hợp nguồn lực, và lợi ích chiến lược. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng văn hóa đổi mới, năng lực lãnh đạo và cam kết lãnh đạo là các tiền tố quan trọng thúc đẩy SDO, và SDO có tác động tích cực đến thành quả kinh doanh và thành quả đổi mới của doanh nghiệp.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU
• CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY VỀ ĐỊNH HƯỚNG TRỌNG DỊCH VỤ
• CHƯƠNG 3. NGHIÊN CỨU SỐ 1: KHÁI NIỆM HÓA VÀ XÂY DỰNG THANG ĐO CHO ĐỊNH HƯỚNG TRỌNG DỊCH VỤ
• CHƯƠNG 4. NGHIÊN CỨU SỐ 2: XÂY DỰNG MÔ HÌNH VỀ CÁC TIỀN TỐ VÀ HẬU TỐ CỦA ĐỊNH HƯỚNG TRỌNG DỊCH VỤ
• CHƯƠNG 5. NGHIÊN CỨU SỐ 2: KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH LÝ THUYẾT VÀ CÁC GIẢ THUYẾT
• CHƯƠNG 6. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý