Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 126 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN NGÂN HÀNG GIAO DỊCH TIỀN GỬI CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

Tác giả: Trần Thị Thu Vân

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để giao dịch tiền gửi của khách hàng cá nhân. Trong bối cảnh thị trường tài chính ngày càng đa dạng và cạnh tranh, việc hiểu rõ nhu cầu và tâm lý của khách hàng là yếu tố then chốt để các ngân hàng thương mại có thể đưa ra chiến lược thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả. Nghiên cứu tổng quan về tiền gửi tại các ngân hàng thương mại, các loại hình tiền gửi và vai trò của tiền gửi trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Bên cạnh đó, luận văn cũng điểm qua các nghiên cứu trước đây về các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng, phân tích sự đa dạng và những điểm chưa thống nhất trong các mô hình nghiên cứu, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm thu hút khách hàng cá nhân gửi tiền vào các ngân hàng thương mại tại Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

  • MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
    • 1.1. Nguồn vốn huy động tiền gửi của Ngân hàng thương mại
      • 1.1.1. Khái niệm
      • 1.1.2. Các loại huy động tiền gửi
        • 1.1.2.1. Tiền gửi có kỳ hạn
        • 1.1.2.2. Tiền gửi không kỳ hạn
        • 1.1.2.3. Tài khoản séc
        • 1.1.2.4. Tài khoản vãng lai
    • 1.2. Tiền gửi khách hàng cá nhân
      • 1.2.1. Khái niệm
      • 1.2.2. Đặc điểm
      • 1.2.3. Vai trò
    • 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân gửi tiền vào ngân hàng
      • 1.3.1. Tổng quan các nghiên cứu về sự lựa chọn ngân hàng
      • 1.3.2. Sự đa dạng về các nhân tố lựa chọn ngân hàng
      • 1.3.3. Sự không thống nhất về các biến thành phần hình thành nhân tố
    • 1.4. Mô hình nghiên cứu các nhân tố
      • 1.4.1. Sự hình thành danh mục biến
      • 1.4.2. Phương pháp nghiên cứu
    • 1.5. Kết luận
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN NGÂN HÀNG GIAO DỊCH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
    • 2.1. Tổng quan về các NHTM ở Việt Nam
      • 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
      • 2.1.2. Cơ cấu tổ chức hoạt động kinh doanh
      • 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh hệ thống NHTM (2010-2012)
    • 2.2. Thực trạng về các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng giao dịch gửi tiền của khách hàng cá nhân
      • 2.2.1. Tổ chức huy động tiền gửi khách hàng cá nhân của các NHTM
      • 2.2.2. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng giao dịch gửi tiền của khách hàng cá nhân
    • 2.3. Kết luận
  • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN GỬI TIỀN VÀO CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
    • 3.1. Định hướng phát triển của các NHTM Việt Nam đến năm 2020
      • 3.1.1. Định hướng phát triển chung
      • 3.1.2. Định hướng thu hút khách hàng
    • 3.2. Các giải pháp thu hút khách hàng cá nhân gửi tiền vào các NHTM
      • 3.2.1. Nhóm giải pháp do bản thân các NHTM tổ chức thực hiện
      • 3.2.2. Nhóm giải pháp hỗ trợ
    • 3.3. Hạn chế và các nghiên cứu tiếp theo
    • 3.4. Kết luận
  • KẾT LUẬN
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC